HÄUFIGE FRAGEN

Du hast eine spezielle Frage zu unserem System? Dann schau doch mal in unsere FAQs, dort findest du Informationen zu verschiedenen Themen rund um das Bosch eBike-System.

HÄUFIGE FRAGEN

Du hast eine spezielle Frage zu unserem System? Dann schau doch mal in unsere FAQs, dort findest du Informationen zu verschiedenen Themen rund um das Bosch eBike-System.

Allgemein

Produziert Bosch eigene eBikes?

Welche Radmarken bieten das Bosch eBike-System an?

Gibt es ein Händlerverzeichnis?

Welche Systemvarianten bietet Bosch an?

Ist Tuning zulässig? (Sicherheitshinweis)

Kann ein Rad mit dem Bosch eBike-System nachgerüstet werden?

Was kann man am Bosch-Antriebssystem selbst reparieren? (Sicherheitshinweis)

Akku-Reparatur, Zell-Austausch und „Refreshen“ des Akkus? (Sicherheitshinweis)

Ich habe im Internet einen gebrauchten Akku für das Bosch eBike-System entdeckt. Kann ich diesen benutzen? (Sicherheitshinweis)

Alternativer Ersatz-Akku für das Bosch eBike-System?

Alternatives Ladegerät für das Bosch eBike-System? (Sicherheitshinweis)

Kauf eines umgebauten eBikes?

Welche Reichweite kann ich mit dem Bosch eBike-System erzielen?

Wie viel Zeit wird benötigt, um den Akku aufzuladen?

Muss ich beim Kauf eines neuen Chargers etwas beachten?

Welche Fahrmodi bietet das Bosch eBike-System an?

Was ist die Schiebehilfe?

In der Bedienungsanleitung steht, dass beim Anschluss des eBikes an das Bosch DiagnosticTool Daten an Bosch übertragen werden. Warum ist das so und für welche Bosch-Produkte gilt das?

Was für Daten werden an Bosch übermittelt, wenn bei Rädern ab Modelljahr 2019 das DiagnosticTool angeschlossen werden?

Ich habe meine Drive Unit tauschen lassen, und eine Info bekommen, dass Daten an Bosch übertragen werden, wenn ich das eBike zum Händler bringe. Was bedeutet das?

In der Bedienungsanleitung steht, dass beim Anschluss des eBikes an das Bosch DiagnosticTool Daten an Bosch übertragen werden. Kann ich dem widersprechen?

Mein Rad war beim Händler zum Service. Dieser hat mich informiert, dass im Rahmen dieses Service Daten an Bosch übermittelt werden. Warum ist das so?

Kiox

Wie lade ich meinen Bord­computer auf?

Erste Schritte – wie stelle ich die Sprache meines Bord­computers ein?

Wie aktiviere/deaktiviere ich die Schiebe- bzw. Anfahrhilfe?

Wie lange hält der eingebaute Bord­computer-Akku, wenn ich den Bord­computer vom eBike entnehme?

Wie kann ich sehen, welche Unterstützungsstufe verwendet wird?

Welche Schutzklasse erfüllt der Bord­computer?

Kann ich mein Bosch eBike Bord­computer auch auf einem zweiten eBike verwenden?

Wie kann ich auf die Einstellungen auf meinem Bord­computer zugreifen?

Wie kann ich den Hintergrund meines Bord­computers verändern?

Warum kann ich mein externes Gerät nicht mit meinem Bord­computer verbinden?

Wie schalte ich mein eBike-System ein?

Erste Schritte – wie stelle ich die Sprache meines Bord­computers ein?

Warum werden im Status-Screen teilweise eine, teilweise zwei Batterien angezeigt? 

Wie kann ich mein Smartphone mit meinem Bord­computer verbinden? 

Warum kann ich mein Smartphone nicht mit meinem Bosch eBike Bord­computer verbinden?

Welche Fitnesswerte zeigt mir der Bord­computer an?

Was muss ich beachten wenn mein Bord­computer über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wird?

Wo sehe ich, welcher Bord­computer z.Zt. mit meinem Smartphone verbunden ist? 

Was muss ich bei intensiver Sonneneinstrahlung beachten?

Wie entferne ich meinen Bord­computer auf dem Smartphone?

Was muss ich beim Transport beachten?

Mein Bord­computer kann keine Verbindung zu meinem Smartphone aufbauen. Wie gehe ich in diesem Fall vor?

Wie kann ich erfahren, ob es ein Software-Update für meinen Bord­computer gibt?

Meine eBike-Fahrten werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

Warum dauert das Kiox-Update so lange?

Wie kann ich meine Touren mit Kiox tracken?

Ab wann ist Kiox im Handel als Nachrüstsatz erhältlich?

Ist Kiox als Nachrüstsatz für mein eBike mit Bosch eBike-System verfügbar?

Kann ich Kiox selbst nachrüsten?

Ist Kiox mit meinem eBike kompatibel?

Kiox lässt sich nicht einschalten?

Wie zeichne ich meine eBike-Fahrten auf?

Wofür wird die Auswahltaste verwendet?

Wie komme ich auf die Einstellungen vom Bord­computer?

Welche Werte werden mir auf dem Bord­computer angezeigt, wenn ich diesen aus der Halterung entnehme?

Wie kann ich mich registrieren?

Wie nutze ich den Bord­computer als Fitnessmotivator?

Wo sehe ich die Restreichweite meines eBike-Akkus?

Was ist eSuspension?

Ist eSuspension nachrüstbar?

Was wird mir bgzl. ABS angezeigt und wie funktioniert die Kontrollleuchte?

Wie kann ich meine Einstellungen auf den Bord­computer übertragen?

Kann ich meinen Bord­computer mit einem anderen Smartphone/Benutzerkonto verbinden?

Wo kann ich sehen welcher Fehlercode welche Bedeutung hat? 

Welche Berechtigungen benötigt die eBike Connect App für die Navigation?

Gibt es Qualitätsunterschiede bei der Navigation je nach verwendetem Smartphone-Modell?

Wird die Funktion Navigation für Kiox in jedem Land verfügbar sein?

Ist Navigation auf Kiox kostenlos?

Welche Mindestvoraussetzungen sind für die Nutzung der Navigations-Funktion in Verbindung mit Kiox zu beachten?

Wie kann ich GPX-Routen mit Kiox abfahren?

Werden komoot-Routen auch unterstützt?

Wird der Akku meines Smartphones schneller entladen, wenn ich Navigation mit Kiox verwende?

Was ist die beste Position für mein Smartphone während der Fahrt?

Ist das Navigieren mit Kiox mit der Nyon- oder Smartphone-Navigation vergleichbar?

Wie erkenne ich die Startrichtung beim Navigieren mit Kiox?

Wie aktualisiere ich mein Kiox?

Wo sehe ich ob mein Bord­computer mit meinem Smartphone verbunden ist?

Wie kann ich manuell meine Trip-Daten zurücksetzen?

Worauf basiert die Höhenmessung?

Welche Herzfrequenzmesser können mit dem Bord­computer verwendet werden?

Was sind die Betriebs- und Lagertemperaturen?

Wie kann ich externe Geräte z.B. einen Herzfrequenzmesser anschließen?

Wie funktioniert die Navigation über Kiox?

Nyon (BUI350)

Wie zoome ich die Karte auf Nyon?

Wo sehe ich die Restreichweite meines eBike-Akkus?

Wie lange hält der eingebaute Bord­computer-Akku, wenn ich den Bord­computer vom eBike entnehme?

Wie nutze ich den Bord­computer als Fitnessmotivator?

Kann ich mich mit meinem Benutzerkonto auf einem anderen Bord­computer anmelden?

Wie komme ich auf die Einstellungen vom Bord­computer?

Wie kann ich ein Ziel eingeben?

Wie kann ich mich registrieren?

Wie kann ich erfahren, ob es ein Software-Update für meinen Bord­computer gibt?

Erste Schritte – wie nehme ich meinen Bord­computer in Betrieb?

Welches Kartenmaterial ist auf meinem Nyon verfügbar?

Wie funktioniert das Streaming von Kartenmaterial zwischen Smartphone und Nyon?

Wie aktiviere/deaktiviere ich die Schiebe- bzw. Anfahrhilfe?

Woher stammt das Kartenmaterial?

Wie kann ich mein Smartphone mit meinem Bord­computer verbinden?

Wie kann ich externe Geräte z.B. einen Herzfrequenzmesser anschließen?

Wo sehe ich ob mein Bord­computer mit meinem Smartphone verbunden ist?

Wo schalte ich WLAN auf meinem Nyon ein?

Wie kann ich mein Nyon mit einem WLAN-Netz verbinden?

Wo sehe ich, ob Nyon mit einem WLAN-Netz verbunden ist?

Wie schalte ich mein eBike-System ein?

Meine eBike-Fahrten werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

Wie kann ich sehen, welche Unterstützungsstufe verwendet wird?

Wie wird meine GPX-Route auf das Nyon übertragen?

Wie kann ich meine Einstellungen auf den Bord­computer übertragen?

Worauf basieren die Routenangebote „MTB“, „Schön“ und „Schnell“?

Wie kann ich manuell meine Trip-Daten zurücksetzen?

Wie kann ich fertige GPX-Routen mit meinem Nyon abfahren?

Wie leitet mich Nyon entlang der eingegebenen Zwischenziele?

Warum navigiert Nyon mich nicht zu meinem ausgewählten Zwischenziel?

Wie zeichne ich meine eBike-Fahrten auf?

Worauf basiert die Höhenmessung?

Kann ich die Kartendarstellung auf Nyon wechseln?

Was bedeutet die Unterfunktion „Bring mich heim“ bzw. "Bring mich zur Arbeit"?

Was sind „Individuelle Fahrmodi“?

Gibt es voreingestellte interessante Orte?

Welche Schutzklasse erfüllt der Bord­computer?

Was sind die Betriebs- und Lagertemperaturen?

Wie funktioniert die Navigation auf Nyon?

Kann ich auf alte Zielangaben zurückgreifen?

Welche Fitnesswerte zeigt mir der Bord­computer an?

Wie findet eine Synchronisation von individuellen Fahrmodi und den benutzerdefinierten Screens statt?

Wo kann ich sehen welcher Fehlercode welche Bedeutung hat?

Kann ich mein Smartphone am eBike aufladen?

Wie kann ich den Hintergrund meines Bord­computers verändern?

Mein Bord­computer kann keine Verbindung zu meinem Smartphone aufbauen. Wie gehe ich in diesem Fall vor?

Kann ich meinen Bord­computer mit einem anderen Smartphone/Benutzerkonto verbinden?

Erste Schritte – wie stelle ich die Sprache meines Bord­computers ein?

Wie kann ich Orte speichern?

Wie verschiebe ich meinen Kartenausschnitt?

Welche Werte werden mir auf dem Bord­computer angezeigt, wenn ich diesen aus der Halterung entnehme?

Wofür wird die Auswahltaste verwendet?

Was ist der Standby-Modus und wie wird dieser aktiviert?

Ist die App mit dem Betriebssystem meines Smartphones kompatibel?

Ab wann ist das neue Nyon im Handel erhältlich?

Ist Nyon als Nachrüstsatz für mein eBike mit Bosch eBike-System verfügbar?

Kann ich Nyon selbst nachrüsten?

Gibt es eine neue App für das neue Nyon?

Wie kann ich erfahren, ob es ein Software-Update für Nyon gibt?

Wie kann ich externe Geräte z.B. einen Herzfrequenzmesser mit Nyon verbinden?

Wie funktioniert die Navigation mit Nyon?

Wie kann ich als Nutzer auf die komoot-Inhalte zugreifen?

Wie kann ich als Nyon-Nutzer auf die Outdooractive-Inhalte zugreifen?

Wo erhalte ich technische Unterstützung zu Nyon? Gibt es eine Hotline?

Nyon (BUI275)

Mein Nyon zeigt mir die Fehleranzeige „531“ und lässt sich nicht mehr bedienen. Außerdem erhält mein eBike keine Motorunterstützung mehr.

Was muss ich beachten wenn mein Bord­computer über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wird?

Was ist der Trainingseffekt?

Welche Herzfrequenzmesser können mit dem Bord­computer verwendet werden?

Kann ich meinen Bord­computer auch auf einem zweiten eBike verwenden?

Wie zoome ich die Karte auf Nyon?

Wo sehe ich die Restreichweite meines eBike-Akkus?

Wie lange hält der eingebaute Bord­computer-Akku, wenn ich den Bord­computer vom eBike entnehme?

Wie nutze ich den Bord­computer als Fitnessmotivator?

Kann ich mich mit meinem Benutzerkonto auf einem anderen Bord­computer anmelden?

Wie komme ich auf die Einstellungen vom Bord­computer?

Wie kann ich ein Ziel eingeben?

Wie kann ich mich registrieren?

Wie kann ich erfahren, ob es ein Software-Update für meinen Bord­computer gibt?

Erste Schritte – wie nehme ich meinen Bord­computer in Betrieb?

Welches Kartenmaterial ist auf meinem Nyon verfügbar?

Wie funktioniert das Streaming von Kartenmaterial zwischen Smartphone und Nyon?

Wie aktiviere/deaktiviere ich die Schiebe- bzw. Anfahrhilfe?

Woher stammt das Kartenmaterial?

Wie kann ich mein Smartphone mit meinem Bord­computer verbinden?

Wie kann ich externe Geräte z.B. einen Herzfrequenzmesser anschließen?

Wo sehe ich ob mein Bord­computer mit meinem Smartphone verbunden ist?

Wo schalte ich WLAN auf meinem Nyon ein?

Wie kann ich mein Nyon mit einem WLAN-Netz verbinden?

Wo sehe ich, ob Nyon mit einem WLAN-Netz verbunden ist?

Wie schalte ich mein eBike-System ein?

Meine eBike-Fahrten werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

Wie kann ich sehen, welche Unterstützungsstufe verwendet wird?

Wie wird meine GPX-Route auf das Nyon übertragen?

Wie kann ich meine Einstellungen auf den Bord­computer übertragen?

Worauf basieren die Routenangebote „MTB“, „Schön“ und „Schnell“?

Wie kann ich manuell meine Trip-Daten zurücksetzen?

Wie kann ich fertige GPX-Routen mit meinem Nyon abfahren?

Wie leitet mich Nyon entlang der eingegebenen Zwischenziele?

Warum navigiert Nyon mich nicht zu meinem ausgewählten Zwischenziel?

Wie zeichne ich meine eBike-Fahrten auf?

Worauf basiert die Höhenmessung?

Kann ich die Kartendarstellung auf Nyon wechseln?

Was bedeutet die Unterfunktion „Bring mich heim“ bzw. "Bring mich zur Arbeit"?

Was sind „Individuelle Fahrmodi“?

Gibt es voreingestellte interessante Orte?

Welche Schutzklasse erfüllt der Bord­computer?

Was sind die Betriebs- und Lagertemperaturen?

Wie funktioniert die Navigation auf Nyon?

Kann ich auf alte Zielangaben zurückgreifen?

Welche Fitnesswerte zeigt mir der Bord­computer an?

Wie findet eine Synchronisation von individuellen Fahrmodi und den benutzerdefinierten Screens statt?

Wo kann ich sehen welcher Fehlercode welche Bedeutung hat?

Erhalte ich weiterhin Software-Updates für Nyon (bspw. Kartenmaterial)?

SmartphoneHub

Funktioniert das System auch ohne Smartphone?

Ist mein eBike kompatibel?

Kann ich das Mount Case auch im Alltag als Smartphone-Hülle verwenden?

Wie funktioniert das Update von SmartphoneHub?

Wie wird das Smartphone während der Fahrt geladen?

Wie verbinde ich mein Smartphone mit dem SmartphoneHub?

Wie verwalte ich meine SmartphoneHubs bzw. meine COBI.Bike Hubs?

Wie kann ich meine Hubs mit Gästen teilen?

Wie kann ich einen Hub löschen?

Wie richte ich meinen SmartphoneHub mit meinem eBike zum ersten Mal ein?

Wie kann ich die Lautstärke ändern, wenn ich Musik höre und gleichzeitig im Navigations-Modus bin?

Wie kann ich die Musikeinstellungen während meiner Fahrt steuern?

Welche Apps kann ich verwenden um Musik zu hören?

Musik wird nicht gespielt, angezeigt, oder ist nicht regulierbar in der COBI.Bike App, was soll ich tun?

Integriert die COBI.Bike App Fitness Tracking?

Kann ich den Puls-Sensor der Apple Watch mit der COBI.Bike App verbinden?

Ist COBI.Bike mit Apple Health kompatibel?

Anhand welcher Daten legt die App im Bereich Fitness eigentlich fest, ob man gerade im fat burn Modus oder im warm up etc unterwegs ist? Und wie kann ich das genauer machen?

Kann ich meine Route mit der COBI.Bike App planen?

Was kann ich tun, wenn ich keine Online-Verbindung beim Navigieren habe?

Was ist der Unterschied zwischen der schnellsten, der kürzesten und der ruhigsten Route in der Navigation?

Ist die COBI.Bike Wettervorhersage auf die Position meines Smartphones oder meines eBikes ausgelegt?

Wie verbinde ich meinen Herzfrequenz- oder Trittfrequenz-Sensor?

Warum sehe ich meine gerade geplante und gespeicherte komoot Tour nicht in der COBI.Bike App?

Wie wechsele ich von 3D zu 2D Navigation?

Ich kann mit dem Daumen Controller nicht auflegen (iOS). Was soll ich tun?

Kann ich während der Fahrt Anrufe entgegennehmen oder tätigen?

COBI.Bike

Wie kann ich mein COBI.Bike bzw. mein eBike wieder starten, wenn der interne COBI.Bike Akku tiefentladen ist?

Wie melde ich mich mit meiner Bosch-ID an?

Wie kann ich mein COBI.Bike-Konto zu Bosch migrieren? 

Wie kann ich mein COBI.Bike-Konto migrieren, wenn ich bereits eine Bosch-ID erstellt habe?

Wie kann ich mich bei COBI.Bike anmelden?

Für welche Räder ist das COBI.Bike System kompatibel?

Wo kann ich COBI.Bike-Produkte erwerben?

Hat ein eBike mit Bosch-Antriebssystem nun auch mit einem Produkt von COBI.Bike Garantie?

Wie gehen Bosch und COBI.Bike mit personenbezogenen Daten um?

Was passiert mit den Lösungen von COBI.Bike für andere Antriebssysteme? Funktionieren diese demnächst nicht mehr?

Findet eine Synchronisation von Nyon und COBI.Bike statt?

Bleiben Unternehmen, Marke und Produkte von COBI.Bike erhalten?

Wo kann ich weitergehende Informationen/Hilfe zum COBI.Bike System erhalten?

Wie funktioniert die Alarmfunktion?

Funktioniert das System auch ohne Smartphone?

Kann ich den Hub immer am Lenker befestigt lassen?

Passt das System auf meinen Lenker bzw. an mein Fahrrad?

Kann ich das Mount Case auch im Alltag als  Smartphone-Hülle verwenden?

Wie wird COBI.Bike mit Strom versorgt?

Wie wird die Software von COBI.Bike aktualisiert?

Wie wird das Smartphone während der Fahrt geladen?

Wie kann ich meine Hubs mit Gästen teilen?

Wie verwalte ich meine SmartphoneHubs bzw. meine COBI.Bike Hubs?

Wie kann ich einen Hub löschen?

Integriert die COBI.Bike App Fitness Tracking?

Kann ich den Puls-Sensor der Apple Watch mit der COBI.Bike App verbinden?

Ist COBI.Bike mit Apple Health kompatibel?

Ist es möglich, Musik über den integrierten Lautsprecher abzuspielen?

Anhand welcher Daten legt die App im Bereich Fitness eigentlich fest, ob man gerade im fat burn Modus oder im warm up etc unterwegs ist? Und wie kann ich das genauer machen?

Kann ich meine Route mit der COBI.Bike App planen?

Was kann ich tun, wenn ich keine Online-Verbindung beim Navigieren habe?

Was ist der Unterschied zwischen der schnellsten, der kürzesten und der ruhigsten Route in der Navigation?

Ist die COBI.Bike Wettervorhersage auf die Position meines Smartphones oder meines eBikes ausgelegt?

Wie verbinde ich meinen Herzfrequenz- oder Trittfrequenz-Sensor?

Warum sehe ich meine gerade geplante und gespeicherte komoot Tour nicht in der COBI.Bike App?

Wie wechsele ich von 3D zu 2D Navigation?

Ich kann mit dem Daumen Controller nicht auflegen (iOS). Was soll ich tun?

Kann ich während der Fahrt Anrufe entgegennehmen oder tätigen?

Gibt's die zahlreichen Funktionen auch im Überblick?

Wie wird das Battery Pack geladen?

Ist mein eBike kompatibel?

Ist mein Smartphone kompatibel?

Was sind die neuesten Versionen für COBI.Bike?

Warum gibt es die COBI.Bike für konventionelle Fahrräder nicht mehr?

Wie sieht es mit Garantie und Service bei bestehenden Kunden aus?

Mobile

Wie kann ich meine Aktivitäten löschen?

Wie kann ich mich registrieren?

Ist die App mit dem Betriebssystem meines Smartphones kompatibel?

Für welche Länder ist die eBike Connect App verfügbar?

Wie kann ich meine persönlichen Daten schützen?

Wie kann ich mein Nutzerprofil löschen?

Kann ich mich mit meinem Benutzerkonto auf einem anderen Bord­computer anmelden?

Wo kann ich Fitness-Einstellungen auf der eBike Connect App vornehmen?

Wie kann ich die Premiumfunktion Lock einrichten oder ein-/ ausschalten?

Wie kann ich die Lock-/ Unlock Töne ein-/ ausschalten?

Was muss ich bezüglich der Lock Funktion beachten, wenn ich mein eBike zum Service bringe oder verkaufe?

Was muss ich bezüglich der Lock Funktion beim Wechsel meines Smartphones beachten?

Was muss ich beim Wechsel meines Bord­computers bezüglich der Lock Funktion beachten?

Was muss ich beim Austausch meines Motors bezüglich der Lock Funktion beachten?

Was kann ich machen, wenn auf meinem eBike die Lock Funktion eingerichtet ist, ich aber meine Zugangsdaten für eBike Connect vergessen habe?

Wie kann ich ein Ziel eingeben?

Wie kann ich bei der Routenplanung Zwischenziele hinzufügen?

Kann ich auf alte Zielangaben zurückgreifen?

Wie kann ich mein Smartphone mit meinem Bord­computer verbinden?

Warum kann ich mein Smartphone nicht mit meinem Bosch eBike Bord­computer verbinden?

Wo sehe ich ob mein Bord­computer mit meinem Smartphone verbunden ist?

Wo sehe ich, welcher Bord­computer z.Zt. mit meinem Smartphone verbunden ist?

Wie entferne ich meinen Bord­computer auf dem Smartphone?

Meine eBike-Fahrten werden nicht im Online-Portal bzw. in der App angezeigt. Was kann das Problem sein?

Wie kann ich meine Profileinstellungen ändern?