Elektrokola jsou stále populárnější a tento trend pokračuje. Spolu s rostoucí komunitou fanoušků je také nabídka stále větší a rozmanitější. Chcete-li najít ten správný eBike pro své osobní potřeby, neobejdete se při nákupu bez dobré rady. Odborný poradce společnosti Bosch René Gottschalk vysvětluje, jak najít toho správného prodejce.

Důvěra je nezbytná

Dobrá prodejna kol musí být dobře dostupná a kromě světlého a upraveného showroomu musí nabízet především dobrý výběr produktů. Výběr by měl zahrnovat různé výrobce jízdních kol a různé pohonné systémy, aby si kupující mohl vyzkoušet a porovnat různé modely. Důležitou roli hraje také motivace a jednání prodejce. Pro vytvoření důvěry při nákupu elektrokola je důležitá skutečná odbornost, pečlivost a zohlednění individuálních požadavků zákazníka. Profesionální prodejci mají navíc dobře vybavený servis a neustále si rozšiřují své znalosti, například pravidelnou účastí na komplexních školeních o eBikách, které Bosch pro specializované prodejce nabízí. Pokud máte po vstupu do prodejny chuť se otočit a okamžitě odejít, měli byste to udělat.

Zkušební jízdy

Potenciální zákazníci by měli vždy mít možnost vyzkoušet několik elektrokol. Pouze při zkušební jízdě se lze seznámit se všemi jízdními vlastnostmi příslušných modelů a pohonných systémů – ať už na vlastní testovací dráze prodejce na dvoře, při celodenní zkoušce nebo víkendovém testu. Zejména poslední možnost přináší skutečné výhody, protože si můžete kolo pořádně vyzkoušet v reálných podmínkách. Tato možnost je však někdy zpoplatněna.

Uživatelský profil

Nejdůležitější otázkou před koupí elektrokola je, jak hodlá zákazník kolo používat. Chce jezdit na delší túry, dojíždět do práce, podnikat o víkendu krátké výlety nebo se věnovat sportovní jízdě na horském kole? Po stanovení individuálních požadavků na eBike a nalezení vhodného kola musí prodejce zkontrolovat polohu sezení zákazníka. Pouze pokud je ergonomie rámu, řídítek a výšky sedla správná a je správně nastavena odpružená vidlice, může mít jezdec radost z jízdy a být v pohodě.

Individuální poradenství

Když vám dobře poradí, lépe se vám pojede. Prodejce proto musí zákazníka podrobně informovat o dostupných možnostech a také o výhodách a nevýhodách různých modelů a pohonných systémů. Bosch nabízí tři různé pohonné jednotky, které jsou vhodné pro různé požadavky a použití. Řazení v náboji kola se zadní brzdou nebo přehazovačka? Prodejce by měl také zákazníka informovat o vhodné péči o kolo a akumulátor – to jsou důležité aspekty, které uživateli umožní užívat si zakoupené elektrokolo po dlouhou dobu. Praktický průvodce akumulátory od společnosti Bosch poskytuje zákazníkům všechny nejdůležitější informace v kapesním formátu.

A po koupi?

Dobří prodejci nabízejí svým zákazníkům prvotní prohlídku, při které eBike po přibližně čtyřech týdnech nebo ujetí 300 kilometrů projde rozsáhlou kontrolou. Prodejce by pak měl pomocí diagnostického nástroje Bosch určit další servisní interval. Pravidelné kontroly zajišťují, že zákazník dostane ze svého elektrokola maximum. V ideálním případě by měl prodejce nabízet službu pohodlného vyzvednutí a vrácení.

Při splnění výše uvedených požadavků je zákazník u svého specializovaného prodejce ve výborných rukou.