Elcyklar blir allt populärare och trenden fortsätter. Allt eftersom antalet fans växer, växer även omfattningen på vårt utbud. För att hitta rätt elcykel för dina personliga behov, är det oerhört viktigt att få köpråd. Boschexperten René Gottschalk förklarar hur du hittar rätt återförsäljare.

Förtroende är väsentligt

En bra cykelbutik måste vara lätt att komma till och ska inte bara erbjuda en ljus och prydlig lokal, utan måste framför allt erbjuda ett bra urval av produkter. Utbudet ska täcka flera olika cykeltillverkare och elcykelsystem så att köparen kan pröva och jämföra olika modeller. Återförsäljarens motivation och uppförande spelar också en viktig roll. Uttömmande expertkunskap, lyhördhet och övervägande av kundens särskilda krav är viktigt för att skapa förtroende vid köp av en elcykel. Dessutom har professionella återförsäljare en välutrustad verkstad och utvecklar kontinuerligt sina kunskaper, exempelvis genom att regelbundet gå igenom de omfattande eBike-kurser som Bosch erbjuder till sina handlare. Om du vill lämna affären så snart du stiger in, ska du göra det.

Testcykling

Potentiella kunder ska alltid ges möjlighet att pröva flera elcyklar. Alla de relevanta modellernas köregenskaper och drivsystem kan bara bedömas genom testcykling – antingen på återförsäljarens egna testbana, under en dagslång testcykling eller över en helg. Särskilt det sista alternativet erbjuder verkliga fördelar eftersom cykeln kan testas mer grundligt och under verkliga förhållanden. Detta kan dock eventuellt kosta en viss avgift.

Användarprofil

Den viktigaste frågan när det gäller att köpa en elcykel, är hur kunden avser att använda cykeln. Vill hen åka på långturer, pendla till jobbet, göra korta utflykter på helgen, eller cykla mountainbike? När de enskilda kraven för elcykel har fastställts och rätt cykel har identifierats, måste återförsäljaren kontrollera kundens sittposition. Cykelglädje och välbefinnande vid cykling kan endast säkerställas om ergonomin i ramen, styret och sadelhöjden är rätt och upphängningsgaffeln har justerats korrekt.

Anpassade råd

Bra råd resulterar i en bättre resa. Återförsäljaren måste därför ge kunden detaljerad information om tillgängliga alternativ samt om fördelarna och nackdelarna med de olika modellerna och drivsystemen. Bosch erbjuder flera olika drivenheter som alla är lämpade för olika krav och tillämpningar. Navväxelsystem där man bromsar genom att trampa baklänges eller utanpåliggande växelsystem? Återförsäljaren bör också förklara för kunden hur cykeln och batteriet ska skötas – detta är viktiga aspekter som gör att användaren kan njuta av den köpta elcykeln under en lång tid framöver. Den praktiska batteriguiden från Bosch tillhandahåller all viktig information för kunden i pocketformat.

Och efter köpet?

Bra återförsäljare erbjuder sina kunder en inledande besiktning där elcykeln genomgår en omfattande kontroll efter cirka fyra veckor eller 300 kilometer. Sedan bör återförsäljaren bestämma nästa serviceintervall med hjälp av Bosch-diagnosverktyget. Regelbundna inspektioner säkerställer att kunden får ut mesta möjliga av sin elcykel. Helst bör återförsäljaren erbjuda en praktisk hämt- och returtjänst för detta ändamål.

Om ovannämnda krav uppfylls är kunden i utmärkta händer med sin specialhandlare.